管理者从中层到中坚管理者的进阶修炼培训

 课程受众:  部门经理等中层管理人员

课程时间:   2天

授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑
一：课程背景：

      据2010年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁任务自己组织中能干有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者，中层是企业的中坚和脊梁，企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果把企业比作球队中层就代表二传手，一个好的二传手可以把死球变为活球，二传手不到位好球也变为臭球。所以 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！

二：课程收益：

1：在实际管理中充分清楚管理者的角色、位置及职业素养，学会左手管理、右手领导。

2：描述教练式人才管理理念，帮助管理者从管人理事转变为管事理人；基于人性的基础上的管理方法让员工从薪悦诚服到心悦诚服。从而创造绩效保持团队的稳定性。

3：在与员工沟通中运用PAC高效沟通技巧，掌握用事实、数据引发员工自己思考寻求解决方案的方法

4：在与员工沟通中运用人本管理的沟通技巧，让员工在带着方法与认同去工作，增加执行率。

5：运用发问、、倾听、反馈的引导技术了解员工的思想及内心障碍点，引导自己思索和寻找答案，提升8590后员工在工作中的参与性，从而达到培养人才的目的。

6：描述员工潜在需求调研的实效方法及在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求

7：在绩效管理中掌握目标计划的分解与执行并运用教练式对话技巧帮助员工确立精准的SMART目标

8：在员工绩效沟通中运用GROW教练模型帮助员工聚焦目标、分析现状、寻找方案、强化意愿。在促进绩效目标达成的同时起到培养人才的目的

 

三：课程大纲

       一：做好管理角色定位及认知—管理者的胜任基础

1管理者的胜任素质模型

案例情景1：中层干部“半路出家”现象

案例解析 2：欧美国家对企业中层干部的解读及普遍现象分析

          

追本溯源： 1：中层干部在企业中的位置及起到的关键作用

           2：了解业务专家与管理人才之间的区别

           3：管理干部如何“持证上岗”

解决步骤：1：做好管理者角色的转换

           2：了解基中层管理者的胜任素质模型

工具：优秀管理者的胜任模型

 2：管理者的思维认知

活动:三分钟的管理测试

 

追溯本源：管理者的目标感、全局观、不仅做快更要做对，不要低头做事，更要抬头看路

 

方法步骤：优秀管理者的5个转变

 

3：管理者常见的角色错位

案例解析

（1）：如此管理者（土皇帝，压迫命令）

（2）：销售部经理代表员工的集体讨薪现象

（3）：松下幸之助罢免研发部经理的理由

追溯本源：管理者的重要角色---经营者的替身

 

4：管理者的职业素养

案例视频：董明珠的管理哲学

现场活动：管理者的自画像

追本溯源：己不正焉能正人，榜样的力量作为管理者要求员工做到的自己必须做到

解决步骤：规章制度的服从者；组织利益的维护者；技术领域的者；员工成长的培育着；组织绩效的创造者

    二：管理者的综合技能提升---管理者的制胜之本

（一）:有效沟通辅导

1：PAC高效沟通技巧

案例解读 （1）：史上牛的女秘书

         （2）：毛泽东与将军的对话

         （3）：丰田5WHY分析法

追溯本源：

（1）：PAC高效沟通对心智模式的影响

P:训斥、批评、命令、强制（父母式语言） 

 A:事实+分析（成人式语言）

C：求职与探索（儿童式语言）

（2）：人本沟通在教练式管理中的应用

解决步骤

（1）：管理者P：要慎用、A：要常用  C：根据情景来用

（2）：P的指令越多，沟通的结果越差；A的指令越多，沟通的效果越好；C的指令越多员工思考空间就越大

（3）：管理者要会用数据、故事、事实去引发员工的自我反思，而不是强制与压服。

（4）：管理者会往员工的潜意识和内心去做文章，而不是往员工的意识层进行强迫与压制

 2：人本管理在沟通 中的应用

案例解读：1一个工程部经理的困惑 2：一个人力资源部经理的困惑

追溯本源：当员工在执行中意愿不足、方法不明、并且管理者监督不力的情况下必然会出现执行力弱的情况

解决步骤：优秀的管理者会往员工的潜意识和内心去做文章，而不是往员工的意识层进行强迫与压制

3：: 基于PDF和disc分析的管理者沟通权变技巧

案例测试：PDF性格测评

追溯本源：性格不同，理解问题的角度不同，沟通的方式自然不同。

解决步骤：DISC与PDF的沟通情景演练与模拟

 4：对话技巧在教练式管理中的应用

案例解读：：猴子去哪了?元芳您怎么看？

追溯本源：：教练式是通过对话的技术支持个人实现组织目标的协作过程

解决步骤：

         1：引导对话中发问、倾听、反馈的实际操作与应用

         2：发问中开放式问题、如何型问题、未来导向性问题的提问训练

3：引导对话中深度倾听通过回访建立亲和，通过确认化解抱怨锁定需求的方法

         3：面谈中对直至员工人性的5几句话

         4：绩效与辅导面谈的详细步骤解读

         5：绩效面谈中如何运用对话技术帮助员工建立SMART目标

 工具应用：绿城集团师徒制表格、员工辅导面谈表、管理者绩效面谈自省表

  （三）：管理中员工激励技巧

 案例解读1：如何在激励中获取员工的信任、理解、支持

         2：如何在激励过程中赋予员工成就与能量

3：基于人性与需求的激励与捆绑方法

追溯本源：，员工激励模型及员工激励的本质和激励预期效果把控

解决步骤：1：员工潜在欲望的调研及有效满足方法

          2：情感激励的要害点

          3：赞美激励的BIA技巧

          4：员工情景激励及金字塔逻辑激励技巧演练

工具：员工潜在需求与欲望的调研表：

 三：管理者的目标—从管理到教练复制人才